Un brief para un diseñador gráfico, un especialista en marketing inbound, un copywriter o cualquier profesional que preste servicios orientados a sus clientes es como un mapa.
Y es que sin un briefing preciso es muy probable que pierdas el rumbo entre tu trabajo y las expectativas del cliente.
¿Cuántas veces no te ha ocurrido que al captar un cliente importante pones lo mejor de ti para una entrega excepcional, pero esta simplemente no era lo que el cliente buscaba?
Te sales del presupuesto, te toma más de lo esperado, el cliente ‘aprovecha’ para pedir ajustes tras ajustes y te llenas de frustración, esta historia me parece conocida.
¡Eso es justamente lo que un briefing efectivo viene a evitar!
Diseñar y presentar un brief para cualquier profesional independiente o agencia es un ejercicio de atención a los detalles.
Una herramienta breve y concreta para poner los dos pies sobre la tierra, integrar tu visión con la de tu cliente y tener una comprensión firme de lo que se requiere, a fin de alcanzar resultados efectivos en cualquier proyecto.
Así lo resume Canva:
“Los grandes proyectos creativos comienzan con el diseño de un gran brief”.
Y por grande no se refieren a extenso; quédate conmigo y conoce de qué se trata un briefing en diseño gráfico y cuáles son los elementos que incluyo en este documento para que sea realmente efectivo.
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¿Qué es un briefing?
Briefing viene de la palabra inglesa brief, que significa ‘breve’; un briefing vendría a ser lo que en español llamamos un resumen.
Un documento a manera de síntesis que actúa como una hoja de ruta ante un requerimiento de un cliente en específico.
De manera que un brief se trata de un documento resumido: claro, simple y concreto.
En el detallamos lo que queremos hacer para desarrollar más extensamente todas las fases de un proyecto, integrando desempeño con expectativas.
Así lo definen los especialistas de Hubspot:
“Un brief es un documento que una agencia o autónomo presenta a un cliente como ‘hoja de ruta’ ante una campaña o diseño necesario”.
Puede llamarse de manera indistinta brief o briefing y su fin esencial es integrar requerimientos, objetivos y estrategias para llevar a buen término cualquier proyecto.
Un briefing puede ser parte dentro de una estrategia de marketing de contenidos, conoce de qué se trata.
¿Cuándo enviar un briefing?
No debes confundir un brief con un presupuesto.De hecho, en la mayoría de los casos, un presupuesto es lo
primero que un cliente querrá obtener entre sus elementos para sopesar su decisión de si confiar en tus servicios o en los de otra agencia.
En mi caso como diseñadora gráfica, primero elaboro el presupuesto como aproximación al alcance, valor monetario y tiempo de entrega del proyecto.
Y una vez que el cliente efectúa un anticipo, acordamos la entrega del brief de diseño.
Envio una serie de preguntas al cliente para que puedan ser respondidas de la mejor manera.
Si eres un geek para que te hagas una idea, sería tan similar como lo que en tecnología y software suelen llamar ‘acuerdo de nivel de servicio’.
Plataformas para armar tu briefing
Plataformas o herramientas para elaborar un briefing hay muchas.
Pero si buscas una verdadera integración entre tu visión y lo que el cliente desea debes procurar interacción.
Una que puedes obtener haciendo uso de simples plantillas o formularios, hasta una herramienta interactiva al estilo de un portal del cliente, donde estos puedan:
- Enviar requerimientos
- Elegir preferencias
- Cargar archivos
- Aprobar avances, mockups o prototipos
Pero esto último solo podría estar al alcance de grandes firmas.
Si tu presupuesto no está a ese nivel mi recomendación es Google Form, el generador de formularios en línea de Google.
Google Form, es una herramienta automatizada donde puedes elaborar todas las preguntas que necesitas para armar tu briefing, una vez que el cliente complete el formulario este será enviado automáticamente a tu email.
En caso de dudas, puedes solicitar más información o coordinar un encuentro generando un elevado nivel de retroalimentación.
Google Form es simple e intuitivo, así agilizas tus procesos y no complicas al cliente con PDFs o archivos editables que muy probablemente no pueda completar de manera correcta.
¿Qué debe tener un briefing para ser efectivo?
Ahora veamos lo que necesitas para armar un brief y que este cumpla cabalmente su cometido, bajo mi perspectiva de diseñadora gráfica.
Los aspectos generales
Elementos que te brindarán una idea general de tu cliente, su negocio y su mercado meta, leads o prospectos.
- Medios para comunicación con el cliente (por defecto un email)
- Marca del cliente
- Cuentas en redes sociales
- Portafolio de productos o servicios
- Elementos diferenciadores
- Calificativos para definir su marca (apasionada, casual, cercana, corporativa, sobria, elegante, otros)
- Buyer persona, mercado meta o prospectos
- Marcas o cuentas en redes con las que se siente identificado.
Respecto al diseño o requerimiento
Evidentemente una de las partes más importantes para armar un brief efectivo.
Aquí harás un recorrido de lo que el cliente necesita y sus preferencias en cuanto a diseño.
Una sección fundamental para armonizar la expectativa con tu trabajo y los resultados.
Aunque recabarás las preferencias del cliente en cuanto a estilo y diseño, es aquí donde tu experiencia y valor agregado como profesional comienzan a guiar al cliente en la mejor decisión.
Lo mínimo que ocuparás del cliente respecto al diseño:
- Colores o paleta de colores preferida
- Elementos gráficos de la marca que le gustaría tener presente
- Logotipo y tipos, ejemplo, Imagotipo, isotipo, isologo. Aca tienes un video donde explico los tipos de logos
- Tipografías o fuentes que más le llaman la atención
- Marcas o cuentas en redes cuyos elementos de diseño llaman su atención
- Tablero en Pinterest con elementos gráficos que considera de valor.
Como el cliente muy probablemente no posee conocimientos profundos en diseño gráfico, es importante acompañar cualquier tecnicismo con elementos visuales, ejemplos o pequeños tutoriales que apoyen su decisión. Por ejemplo en el brief que yo proveo, tengo videos explicativos de los tipos de logos, imagenes donde muestro los diferentes tipos de tipografias, entre otras cositas.
Otros elementos a considerar junto con tu brief
Aquí se incluye cualquier información de valor que delimite el alcance, tu rol, participación y nivel de responsabilidad respecto al requerimiento.
- Delimita con tu cliente uno o varios objetivos que tengan que ver con su requerimiento
- Define claramente el alcance de tu trabajo
- Enumera tus entregables
- Deja constancia del número de revisiones y/o ajustes que podrían tener lugar.
- Incluye un cronograma de trabajo, plazos de entregas y fechas límite
- De ser necesario anexa un presupuesto actualizado
- Posibles restricciones, por ejemplo cualquier requisito legal.
Trata de ser lo más exacto posible, recuerda que un brief debe ser siempre lo más breve posible.
Lo que un Brief necesita – Pensamiento final
Para finalizar, debes tener muy presente al briefing como elemento indispensable en tus procesos de diseño, un esfuerzo conjunto con tu cliente que asegurará un fiel cumplimiento.
Sea que se trate de la elaboración de un vídeo, ilustraciones, logotipos, material publicitario, diseños en redes, o cualquier requerimiento afín a tus competencias profesionales.
Para todo ello el briefing es tu bitácora y tu pasaporte hacia el cumplimiento de expectativas.
Y debes ajustar tus formularios para cada servicio que forme parte de tu portafolio.
Soy Jully diseñadora gráfica y creadora de marcas con pasión y estoy aquí para guiarte en la búsqueda de los mejores resultados.
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